Житейское

Здравствуйте!

Автор сайта - Александр Иванов

Вы когда-нибудь писали претензии? Ну, такие письма возмущения…

Я сегодня написал такое письмо и отправил его адресату по электронной почте. Не буду заниматься здесь рекламой, тем более мне за это не платят, но скажу, что это одна из Московскийх частных поликлиник. Суть моей претнзии заключалась в предвзятом отношении сотрудников центра телефонного обслуживания клиентов к тем клиентам поликлиники, которые обслуживаются по годовым контрактам. При записи на прием к врачу, большинство тайм-слотов резервируется под клиентов без контрактов, по всей видимости потому, что именно эти клиенты платят наличными деньгами (это предположение).

Что же дальше? Вы обычно ожидаете, что на отправленную по электронной почте претензию будет какая-то реакция? Вот и я не ожидал. Однако, не более чем через час от момента отпраки письма мне позвонил именно тот человек, которому я и направил свою претензию. Мы очень мило поговорили, ответили на вопросы друг-друга. Мне было обещано, что по указанному факту будет проведена всесторонняя проверка. Проверку проводили в течении дня. К вечеру разобрались к взаимному удовольствию. Оказывается, не только в банках и операторских центрах операторов сотовой связи все разговоры операторов с клиентами записываются… и это вовсе не плохо.

Ситуацию надо было завершить красиво. Поэтому в завершении дня я отправил тому же адресату писмьо со словами благодарности. Вседа приятно иметь дело с профессионалами.

Искренне Ваш, А. Иванов

Александр Иванов

Александр Иванов

Александр Иванов - известный блогер, автор этого ресурса ;)



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

три × 1 =

*

Translate »